Aperçu du poste 
 
Le rôle de Beauty Advisor est destiné à une personne passionnée par les relations humaines et le service, ayant de l'expérience en retail, maquillage et formation. Le candidat doit être un excellent vendeur, capable d’attirer, conseiller et conclure une vente tout en respectant les règles et standards de Sephora. Un Beauty Advisor doit être capable d'atteindre régulièrement ses objectifs et être ouvert au coaching de l’équipe de direction ABH. Il doit posséder d’excellentes compétences en communication et établir des relations de collaboration en interne et en externe. Une passion pour le service client, l’art du maquillage et un business minsdet est essentielle pour réussir dans ce rôle. 
 
Principales responsabilités 
 

• Offrir un service client exceptionnel, en développant des relations durables avec la clientèle pour encourager la fidélisation et les ventes additionnelles. 

• Être responsable de l’atteinte des objectifs personnels et des KPIs. 

• Assurer des mises à jour récurrentes auprès du staff pour les tenir informés et engagés, garantissant ainsi une visibilité continue de la marque et un soutien aux ventes.  

• Appliquer les conseils de coaching et de recevoir des retours constructifs de manière professionnelle. 

• Soutenir l’équipe dans le respect des standards de merchandising visuel. 

• Assurer la bonne tenue de son espace de travail quotidiennement et hebdomadairement : 

• Réassort 

• Gestion des testeurs  

• Suivi des stocks et signalement des produits en rupture. 

• Maintenir une excellente communication avec les équipes en magasin (responsables, vendeurs, directeurs et autres marques) afin de garantir une bonne synergie et un environnement de travail collaboratif. 

• Respecter le dress code ABH tout en adaptant constamment son look aux tendances actuelles. 

• Respecter les deadlines en assurant le remplissage rigoureux des rapports journaliers, incluant les performances de vente, les observations clients et l’état des stocks. 

• 1 à 2 ans d’expérience en vente de produits cosmétiques. 

• Capacité démontrée à offrir un service client exceptionnel et à développer une relation de confiance avec la clientèle. 

• Historique de réalisation des objectifs de vente personnels (KPIs). 

• Capacité à travailler en équipe et à établir des relations professionnelles positives et efficaces avec la direction et les collègues. 

• Excellentes compétences en communication et en gestion de la relation client en magasin. 

• Capacité d'organisation et rigueur dans le respect des délais et des tâches administratives (reporting, feedbacks, suivi des stocks). 

• Présence mémorable, positive et professionnelle. 

• Autonomie et orientation vers les objectifs. 

• La majorité du temps est passée en magasin, à l'exception des réunions d'équipe ou des rencontres individuelles avec les managers directs qui peuvent être prises depuis un environnement extérieur au magasin.